Корзина

Вы еще не добавили ни одного товара в корзину

Перейти в каталог

Восстановление

Еще нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Еще нет аккаунта?

Зарегистрироваться

Бонусная программа

Вы становитесь участником нашей накопительной системы скидок с первой покупки. Все ваши заказы суммируются, и вы получаете скидку в зависимости от общей суммы совершенных заказов.

Какую скидку можно получить?

  • 3% - совершив покупки на сумму больше 10 000 грн.
  • 5% - совершив покупки на сумму больше 20 000 грн.
  • 7% - совершив покупки на сумму больше 50 000 грн.
  • 10% - совершив покупки на сумму больше 100 000 грн.
Ваша накопленная скидка будет действовать на все товары на нашем сайте. К товарам, которые попадают под временную акцию, личная скидка не применяется.
Если у вас есть промокод, вы можете сами выбрать: применить промокод или использовать вашу личную скидку. Промокод и личная скидка не суммируются.

Мы вам перезвоним

Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы

Какие есть способы доставки?

1. Самовывоз (временно не работает)

Самовывоз из нашего склада. Киев, ул. Семьи Сосниных, 9А.
ПН - ПТ, с 11:00 до 17:00
СБ, ВС и государственные праздничные дни – склад выходной.

Киевляне и жители города, мы настоятельно рекомендуем самостоятельно забирать товар.



2. Доставка "Новая Почта" на отделение или адресная доставка курьером Новой Почты. Срок отправки 1-3 рабочих дня с момента оплаты.

Мы упаковываем изделия самостоятельно в соответствии с стандартами упаковки. Все посылки страхуются на сумму заказа. В каждой посылке есть товарный чек с отдельной и общей стоимостью товаров.

1. ВСЕГДА осматривайте посылку при получении.
2. В случае боя составьте акт-жалобу.
3. Сделайте фото разбитых изделий, коробки, чека товара, заполненного акта и отправьте нам на почту mannaceramics.shop@gmail.com в течении 24 часов с момента получения посылки.

Главное, не переживайте, все будет керамично!

Какие есть способы оплаты?

1. Оплата на карту Приват банка.

Мы высылаем вам реквизиты для оплаты на удобный для вас мессенджер. Отправка заказов в течении 1-3 рабочих дней с момента оплаты.


2. Онлайн.

Оплата банковской картой с помощью сервиса LiqPay на сайте при оформлении заказа. Отправка заказов в течении 1-3 рабочих дней с момента оплаты.


3. Оплата на расчетный счет.

Мы запрашиваем ваши данные и выставляем счет. В этом случае отправка заказов происходит в течении 1-3 рабочих дней с момента поступления денег на счет. Зачисление денег на расчетный счет получателя происходит в течение трех рабочих дней без учета дня оплаты. В большинстве случаев, денежные средства поступают на протяжении 24 часов.


А посуда такая же, как на фото?

Не всегда.


Вся наша посуда - ручная работа, поэтому оттенок и рисунок могут немного отличаться между собой.

Вкрапления на посуде могут быть разной интенсивности, для этого мы добавили к каждому товару на сайте 3-е фото с несколькими образцами нашей посуды.


Обращаем ваше внимание на то, что двух идентичных единиц одного товара не существует.

А если я закажу тарелки разной формы они будут в одном оттенке?

Наши волшебные менеджеры приложат все свои магические силы, чтобы собрать и упаковать ваш заказ в одном оттенке. Но феи из отдела глузуровки могут добавить чуть больше пыльцы и изменить тон посуды и количество вкраплений. Мы очень постараемся, но не можем обещать – с магией работать довольно сложно.

Поэтому ответ: мы попробуем, но точь в точь одинакового комплекта не будет.

А что если пришла битая посуда?

Разбитая посуда ≠ разбитое сердечко.


Мы упаковываем изделия самостоятельно в соответствии со стандартами упаковки. Все посылки страхуются на сумму заказа. В каждой посылке есть товарный чек с отдельной и общей стоимостью товаров. Подготовили для вас расширенную инструкцию в случае боя:



Инструкция «Новая Почта»


1. ВАЖНО! Проверить посылку при получении.

2. Составить акт-жалобу в отделении.

3. Сфотографировать улики: коробка, разбитые изделия, наш товарный чек, составленный акт.

4. Отправить улики нам на почту mannaceramics.shop@gmail.com в течении 24 часов с момента получения посылки.


Инструкция «Новая Почта адресная»


1. ВАЖНО! Проверить вместе с курьером посылку.

2. Составить акт-жалобу в присутствии курьера.

3. Сфотографировать улики: коробка, разбитые изделия, наш товарный чек, составленный акт.

4. Отправить улики нам на почту mannaceramics.shop@gmail.com в течении 24 часов с момента получения посылки.


Обратите внимание! Если вы не проверяли посылку в отделении или при курьере и обнаружили битую посуду дома - компенсировать ущерб мы не сможем.

Можно ли вернуть товар?


Да. Если по какой-то причине вам не подошла посуда, вы можете вернуть ее или поменять на протяжении 14 дней с момента совершения покупки, НО только при условии, что вы ею НЕ пользовались, она сохранила товарный вид и все сопровождающие элементы и документы (чек, накладная, этикетки, наклейки).

При других условиях посуда возврату\обмену НЕ подлежит.

Если вы хотите осуществить обмен или возврат посуды, вам необходимо на протяжении 14 дней с момента совершения покупки написать на электронную почту mannaceramics.shop@gmail.com или позвонить по номеру +38 (097) 181 63 30.


Детали обмена/возврата:

• обмен и возврат возможны с помощью сервиса доставки «Новая Почта» или в нашем складе по адресу: г. Киев, ул. Семьи Сосниных, 9А

• при обмене/возврате необходимо иметь при себе документ, который подтверждает факт покупки и оплаты товара

• в случае обмена/возврата с помощью сервиса доставки «Новая Почта» вы отправляете нам посуду вместе с документом, который подтверждает факт покупки и оплаты товара



Все ли имеющиеся цвета и формы посуды представлены в магазине?

Еще нет. В магазине представлены только определенные формы и цвета посуды, которые сейчас есть в наличии.


Наш каталог содержит более 30 цветов и более 100 форм для заказа. Мы работаем над тем, чтоб в продажу регулярно поступала новая форма или цвет. Очень скоро весь наш ассортимент будет представлен на сайте и у вас будет возможность выбрать и заказать любой цвет и форму.

Что такое Бонусная Программа?

Вы становитесь участником нашей накопительной системы скидок с первой покупки.

Все ваши заказы суммируются, и вы получаете скидку в зависимости от общей суммы.


Какую скидку можно получить?

3% - совершив покупки на сумму больше 10 000 грн.

5% - от 20 000 грн.

7% - от 50 000 грн.

10% - от 100 000 грн.


Условия:


Ваша накопленная скидка будет действовать на все товары на нашем сайте. Новинки добавляются раз в неделю.


К товарам, которые попадают под временную акцию, личная скидка не применяется.


Если у вас есть промокод, вы можете сами выбрать: применить промокод или использовать вашу личную скидку. Промокод и личная скидка не суммируются.


Можно купить посуду оптом для HoReCa?

Да, вы можете приобрести нашу посуду по оптовым ценам согласно количеству в упаковке.

На страничке каждого товара с правой стороны есть кнопка "Купить упаковку" (при условии, что его количество больше, чем в 1 упаковке).


Чайники и сахарницы – по 6 штук в каждой упаковке.

Тарелки, салатники и пиалы – по 10 штук в упаковке.

Чашки, блюдца, соусники и молочники – по 20 в упаковке.


По всем вопросам вам всегда рады подсказать наши менеджеры.


Как ухаживать за посудой?

1. Можно мыть в посудомоечной машине.

2. Можно греть в микроволновой печи.

3. Можно есть вкусные блюда.

Безопасна ли ваша посуда для детей?

Да. Наша посуда изготавливается полностью из экологических природных материалов. Краска для посуды имеет в основе европейские пищевые глазури. А все готовые чашечки и тарелочки проходят обжиг в печи при температуре более 1100 градусов.

Остались вопросы?