Кошик

Ви ще не додали жодного товару в кошик

Перейти в каталог

Відновлення

Ще немає облікового запису?

Зареєструватися

Ще немає облікового запису?

Зареєструватися

Бонусна програма

Ви стаєте учасником нашої накопичувальної системи знижок з першої покупки. Всі ваші замовлення підсумовуються, і ви отримуєте знижку в залежності від загальної суми здійснених замовлень.

Яку знижку можна отримати

  • 3% - зробивши покупки на суму більше 10 000 грн.
  • 5% - зробивши покупки на суму більше 20 000 грн.
  • 7% - зробивши покупки на суму більше 50 000 грн.
  • 10% - зробивши покупки на суму більше 100 000 грн.

Ваша накопичена знижка діятиме на всі товари на нашому сайті. До товарів, які потрапляють під тимчасову акцію, особиста знижка не застосовується.

Якщо у вас є промокод, ви можете самі вибрати: застосувати промокод або використати вашу особисту знижку. Промокод і особиста знижка не сумуються.

Ми вам передзвонимо

Замовити дзвінок

Найпопулярніші запитання

Які є способи доставки?

1. Самовивіз (Тимчасово не працює)

Самовивіз з нашого складу: м. Київ, вул. Сім'ї Сосніних, 9А.

ПН - ПТ, з 11:00 до 17:00

СБ, НД та державні святкові дні ­– склад вихідний.

Кияни та жителі міста, ми наполегливо рекомендуємо самостійно забирати товар.



2. Доставка "Нова Пошта" у відділення або адресна доставка кур'єром Нової пошти. Термін відправки 1-3 робочих дні з моменту оплати.

Ми пакуємо вироби самостійно згідно зі стандартами пакування. Всі посилки страхуються на суму замовлення. В кожній посилці є товарний чек з окремою і загальною вартістю товарів.


ЗАВЖДИ оглядайте посилку при отриманні.

• У разі бою складіть акт-скаргу.

• Зробіть фото розбитих виробів, коробки, чеку товару, заповненого акту та відправте нам на пошту: mannaceramics.shop@gmail.com протягом 24 годин з моменту отримання посилки.


Головне - не хвилюйтесь, все буде керамічно!

Які є способи оплати?

1. Оплата на карту Приват банку.

Ми надсилаємо Вам реквізити для оплати на зручний для вас месенджер. Відправка замовлень протягом 1-3 робочих днів з моменту оплати.


2. Онлайн.

Оплата банківською картою за допомогою сервісу LiqPay на сайті при оформленні замовлення. Відправка замовлень протягом 1-3 робочих днів з моменту оплати.


3. Оплата на розрахунковий рахунок.

Ми запитуємо ваші дані і виставляємо рахунок. В цьому випадку відправка замовлень відбувається протягом 1-3 робочих днів з моменту надходження грошей на рахунок. Зарахування грошей на розрахунковий рахунок одержувача відбувається протягом трьох робочих днів без урахування дня оплати. У більшості випадків, грошові кошти надходять протягом 24 годин.

А посуд такий самий як на фото?

Не завжди.


Увесь наш посуд - ручна робота, тому відтінок та малюнок можуть трішки різнитись між собою.

Вкраплення на посуді можуть бути різної інтенсивності, для цього ми додали до кожного товару на сайті 3-є фото з кількома зразками нашого посуду.


Звертаємо вашу увагу на те, що двох ідентичних одиниць одного товару не існує.

А якщо я замовлю тарілки різної форми - вони будуть в одному відтінку?

Наші чарівні менеджери докладуть всі свої магічні сили, щоб зібрати і упакувати ваше замовлення в одному відтінку. Але феї з відділу глузуровки можуть додати трохи більше пилку і змінити тон посуду та кількість вкраплень. Ми дуже постараємося, але не можемо обіцяти - з магією працювати досить складно.



Тому відповідь: ми спробуємо, але точнісінько однакового комплекту не буде.

А якщо прийшов битий посуд?

Розбитий посуд ≠ розбите серце

Ми пакуємо вироби самостійно відповідно до стандартів пакування перевізника, щоб зменшити вартість доставки. Всі посилки страхуються на суму замовлення. У кожній посилці є товарний чек з окремою і загальною вартістю товарів.


Ми підготували для вас розширені інструкції в разі бою:

Інструкція «Нова пошта»

1. ВАЖЛИВО! Перевірити посилку у відділенні

2. Скласти акт-скаргу у відділенні

3. Сфотографувати докази: коробка, розбиті вироби, наш товарний чек, складений акт

4. Надіслати докази нам на пошту mannaceramics.shop@gmail.com протягом 24 годин з моменту отримання посилки

5. Keep calm і чекати 14 робочих днів рішення компанії «Нова Пошта»

6. Відправити нам на пошту mannaceramics.shop@gmail.com фото офіційної відповіді



Інструкція «Адресна доставка Нової пошти»

1. ВАЖЛИВО! Перевірити разом з кур'єром посилку

2. Скласти акт-скаргу в присутності кур'єра

3. Сфотографувати докази: коробка, розбиті вироби, наш товарний чек, складений акт

4. Надіслати докази нам на пошту mannaceramics.shop@gmail.com 24 годин з моменту отримання посилки

5. Keep calm і чекати 14 робочих днів рішення компанії «Нова Пошта»

6. Відправити нам на пошту mannaceramics.shop@gmail.com фото офіційної відповіді


Зверніть увагу! Якщо ви НЕ перевіряли посилку у відділенні або разом з кур'єром і вже вдома виявили битий посуд - на жаль, ні ми, ні компанія-перевізник НЕ зможемо компенсувати збитки.

Чи можна повернути товар?

Так. Якщо з якоїсь причини вам не підійшов посуд, ви можете повернути його або поміняти протягом 14 днів з моменту здійснення покупки, АЛЕ тільки за умови, що ви ним НЕ користувалися, він зберіг товарний вигляд і всі супроводжуючі елементи і документи (чек, накладна, етикетки, наклейки). За інших умов посуд поверненню \ обміну НЕ підлягає.


Якщо ви хочете здійснити обмін або повернення посуду, вам необхідно протягом 14 днів з моменту здійснення покупки написати на електронну пошту mannaceramics.shop@gmail.com або зателефонувати за номером +38 (097) 181 63 30.


Деталі обміну / повернення:


• обмін і повернення можливі за допомогою сервісу доставки «Нова Пошта» або на нашому складі за адресою: м. Київ, вул. Сім'ї Сосніних, 9А

• при обміні / поверненні необхідно мати при собі документ, що підтверджує факт покупки і оплати товару

• в разі обміну / повернення за допомогою сервісу доставки «Нова Пошта» ви відправляєте нам посуд разом з документом, що підтверджує факт покупки і оплати товару

Чи всі наявні кольори та форми посуду представлені в магазині?

Наразі - ні. У магазині представлені тільки певні форми і кольори посуду, які зараз є у наявності.



Наш каталог містить понад 30 кольорів і більше 100 форм для замовлення. Ми працюємо над тим, щоб в продаж регулярно надходила нова форма або колір. Дуже скоро весь наш асортимент буде представлений на сайті і у вас буде можливість вибрати і замовити будь-який колір і форму.

Що таке Бонусна Програма?

Ви стаєте учасником нашої накопичувальної системи знижок з першої покупки.

Всі ваші замовлення підсумовуються, і ви отримуєте знижку в залежності від загальної суми.


Яку знижку можна отримати?

3% - зробивши покупки на суму більше 10 000 грн.

5% - від 20 000 грн.

7% - від 50 000 грн.

10% - від 100 000 грн.


Умови:


Ваша накопичена знижка діятиме на всі товари на нашому сайті. Додаємо новинки кожен тиждень


До товарів, які потрапляють під тимчасову акцію, особиста знижка не застосовується.


Якщо у вас є промокод, ви можете самі вибрати: застосувати промокод або використати вашу особисту знижку. Промокод і особиста знижка не сумуються.

Чи можна купити посуд оптом для HoReCa?

Так, ви можете придбати наш посуд за оптовими цінами згідно до його кількості в упаковці.

На сторінці кожного товару з правої сторони є кнопка "Придбати упаковку" (за умови, що його кількість більша ніж в 1 упаковці).


Чайники та цукорниці - по 6 штук в кожній упаковці.

Тарілки, салатники і піали - по 10 штук в упаковці.

Чашки, блюдця, соусники і молочники - по 20 в кожній.


З усіх питань вам завжди раді підказати наші менеджери.

Як доглядати за посудом?

1. Можна мити в посудомийній машині.

2. Можна гріти в мікрохвильовій печі.

3. Можна їсти смачну їжу.


Чи безпечний ваш посуд для дітей?

Так. Наш посуд виготовляється повністю з екологічних природних матеріалів. Фарба для посуду - має в основі європейські харчові глазурі. А всі готові чашечки та тарілочки проходять обпал в печі при температурі більше 1100 градусів.

Залишилися питання?